BLACKSNOW / SUPPORT
BLACKSNOW / SUPPORT / SERVICE

Hilfe finden. Weiterkommen.

Support verbindet alle BLACKSNOW Bereiche. Für bestehende Kunden bleibt das Perfex-Kundenportal der zentrale Ort für Tickets, Rechnungen und Vertragsinformationen.

01 / Wobei wir helfen

Wähle den passenden Einstieg.

HOSTING

Website und Webspace

Fragen zum Hosting, zur Erreichbarkeit und zur vereinbarten Betreuung.

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DOMAIN

Domains und DNS

Fragen zur Domainverwaltung, DNS-Einträgen und zur Umstellung.

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E-MAIL

Postfächer und Zustellung

Unterstützung bei der Einrichtung oder bei Zustellungsproblemen.

DESIGN

Website-Projekt

Rückfragen zu Inhalten, Gestaltung und Projektabstimmung.

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EVENT

Event-Anliegen

Anfragen zu Eventideen und möglichen Leistungen.

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KUNDENKONTO

Rechnungen und Tickets

Bestehende Kunden gelangen zur Portalvorschau; später direkt zum echten Perfex-Login.

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02 / Gute Anfrage

Diese Angaben helfen beim Support.

Betroffenen Bereich nennen

Hosting, Domain, E-Mail oder Projekt angeben.

Problem beschreiben

Was geschieht und seit wann ist es auffällig?

Relevante Angaben

Fehlermeldung, betroffene Domain oder Projektbezeichnung ergänzen.

Kontaktweg

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